Где не настраивал Asterisk в небольших организациях - практически нигде не была востребована функция перехвата звонка (по умолчанию *8), обычно всё разруливалось стратегиями дозвона в группах и очередях, а в редких исключениях использовался стандартный метод перехвата звонка с конкретного телефона **XXXX. Сегодня функция глобального перехвата звонка впервые понадобилась клиенту и ему был рассказан способ с нажатием *8. Как оказалось - по умолчанию данная функция не работает, требуется добавить к настройкам номеров абонентов опцию callgroup, в которой указывается принадлежность внутреннего номера к конкретной группе, и опцию pickupgroup, в которой указывается звонки каких групп можно перехватывать с этого номера.
А теперь самое важное - прописав в настройках номера групп, на которые были разделены внутренние номера в организации (600, 601, 602 и т.д.) я так же не добился работы глобального перехвата, только после документации и гугла было выяснено что номера групп могут быть в диапазоне от 0 до 63.
Комментариев нет:
Отправить комментарий